Belangrijke informatie voor cursisten

Hier zijn tien belangrijke artikelen uit mijn algemene voorwaarden van mijn beide hondenscholen die kort zijn samengevat:

Hondenschool=Opdrachtnemer/trainer

1. Verantwoordelijkheid cursist bij verhindering

Kun je als cursist zelf niet bij één of meerdere lessen aanwezig zijn door bijvoorbeeld ziekte, werk, vakantie of iets anders onverwachts? Dan blijft de les voor jouw eigen rekening. Een gemiste les vervalt en wordt niet terugbetaald of ingehaald, behalve in zeer uitzonderlijke situaties zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden. Je mag wel zelf een volwassen vervanger regelen. Dit moet je vooraf schriftelijk aan de trainer doorgeven. Regel je geen vervanger, dan vervalt de les. Restitutie van het betaalde lesgeld of het inhalen van de les is niet mogelijk.

2. Inhaallessen zijn niet kosteloos

Een inhaalles is een extra service en hoort niet standaard bij de cursus. De lesdata en tijden in de bevestigingsmail en op de websitepagina ‘Lesschema’s’ zijn bindend*. Controleer deze data daarom goed vóór inschrijving. Inhalen kan alleen in zeer uitzonderlijke situaties en alleen als de planning van de hondenschool dit toelaat. Wordt er een inhaalles toegekend? Dan zijn hier extra kosten aan verbonden. De kosten variëren van €50,- tot €75,- per les, afhankelijk van het moment waarop de les wordt ingehaald. Inhalen in de avonduren, het weekend of op dinsdag, woensdag en donderdag valt doorgaans in een hoger tarief. Een inhaalles duurt maximaal 30 tot 45 minuten.

3. Als de hond ziek is

Kan je hond door ziekte niet meedoen? Dan vervalt de les. Alleen bij een aantoonbare medische noodzaak of besmettelijke ziekte, met een schriftelijke verklaring van de dierenarts, kan een les eventueel worden verzet of ingehaald volgens de voorwaarden. Wordt er een inhaalles toegekend? Dan kunnen daar extra kosten voor gelden. Bij ziekte, ongemak, vermoeidheid, loopsheid of twijfel over de conditie van je hond vervalt de les zonder terugbetaling, vervanging of inhaalmogelijkheid. Loopse teven mogen meedoen, maar meld dit vooraf schriftelijk. Als eigenaar blijf je wel altijd zelf verantwoordelijk voor het gedrag, de veiligheid, eventuele zwangerschap en de gezondheid van je hond.

4. Deelname door kinderen

Cursisten moeten minimaal 16 jaar zijn om zelfstandig mee te doen aan mijn cursussen en trainingen. Dit heeft ook te maken met veiligheid en verzekering. Is je kind jonger dan 16 jaar en wil je samen trainen? Neem dan eerst contact op met de hondenschool. Deelname kan alleen met schriftelijke toestemming vooraf van de hondenschool én onder begeleiding van een volwassene. De hondenschool beoordeelt vooraf of de lessen passend en veilig zijn voor zowel het kind als de hond. Zonder toestemming kan deelname worden geweigerd, zonder recht op terugbetaling. Vermeld bij je inschrijving altijd dat je samen met je kind wilt komen trainen.

5. Je gereserveerde plek vervalt direct bij een te late betaling
Je plek is pas definitief na tijdige betaling én bevestiging per e-mail vanuit de hondenschool. De vervaldatum op de factuur of in de e-mail geldt als fatale datum. Dit betekent dat je betaling uiterlijk op die vervaldatum betaald moet zijn. Betaal je niet op tijd? Dan mag de hondenschool je cursus en/of training zonder extra herinnering annuleren en je plek direct aan iemand anders geven. Je reservering vervalt dan automatisch. Heb je betalingsproblemen of wil je een betalingsafspraak maken? Neem dan ruim vóór de vervaldatum contact op. Alleen een schriftelijke bevestiging van de hondenschool geldt als aangepaste betaalafspraak.

6. Bezoek tijdens lessen niet toegestaan

Tijdens de lessen is één begeleider per hond welkom. Zo blijft de training rustig, overzichtelijk en prikkelarm voor de hond(en). Veel cursisten ervaren deze kleinschalige aanpak juist als een groot pluspunt. Daarnaast is de lesruimte van de hondenschool zeer beperkt en biedt plaats aan kleine groepen met andere baasjes en honden. Bezoek is niet toegestaan, ook niet bij VIP-privécursussen. Uitzonderingen gelden alleen bij examens, vaardigheidssessies, trainingen met een kind of wanneer dit vooraf schriftelijk is afgesproken.

Baasjes mogen wel per les om en om trainen. Komt er toch iemand extra mee zonder toestemming? Dan mag de hondenschool deze persoon weigeren, zonder recht op terugbetaling van het cursusgeld.

7. Extra inhaaldagen/reservedagen en verplaatste lessen
Belangrijk: Houd bij je inschrijving altijd rekening met 2 extra weken voor eventuele inhaaldagen(reservedagen). Alleen de hondenschool/trainer bepaalt of een les wordt ingekort of verplaatst. Deze inhaaldagen zijn bedoeld voor lessen die door de hondenschool worden verplaatst. Ze zijn niet bedoeld voor het inhalen van lessen op verzoek van de Opdrachtgever/cursist. Zodra een les wordt verplaatst, laat de hondenschool/trainer dit persoonlijk weten per e-mail en/of telefoongesprek en/of WhatsApp. Kun je niet op de inhaaldag aanwezig zijn? Dan vervalt de les en is er geen recht op een nieuwe inhaalles of (gedeeltelijke) terugbetaling. Je mag wel een volwassen vervanger met je hond laten deelnemen. De gereserveerde inhaaldagen* worden vooraf gedeeld op de website van de hondenschool (www.hondenschoolfocus.nl) op de pagina ‘Lesschema’s’ en per e-mail.

8. Weersomstandigheden en lessen

De lessen gaan in principe altijd door, ook bij regen, kou, warmte, wind of sneeuw. Als het weer daarom vraagt, kan de trainer de les aanpassen, inkorten of bij extreme weersomstandigheden doorschuiven. Hiervoor kunnen ook de vooraf gereserveerde inhaaldagen* worden gebruikt. Deze inhaaldagen* worden vooraf gedeeld op de website van de hondenschool (www.hondenschoolfocus.nl) op de pagina ‘Lesschema’s’ en per e-mail. Dit staat los van eventuele KNMI-waarschuwingen. Alleen de trainer beoordeelt dit. Bij inkorting of verplaatsing door weersomstandigheden bestaat geen recht op gedeeltelijke of volledige restitutie van het lesgeld. Kies je er zelf voor om vanwege het (slechte) weer niet te komen? Dan vervalt de les en is er geen recht op terugbetaling of een inhaalles.

9. Uitval van lessen door de Opdrachtnemer/Trainer

De Opdrachtnemer is ZZP'er en werkt als enige instructeur voor de hondenschool. Lessen kunnen daarom worden verplaatst door overmacht, zoals ziekte van de trainer, extreme weersomstandigheden of andere onverwachte omstandigheden vanuit de hondenschool/trainer. Houd er daarom bij iedere groepsles en privécursus rekening mee dat de cursus maximaal 2 weken later kan eindigen dan oorspronkelijk gepland. Deze 2 extra weken worden vooraf als gereserveerde inhaaldagen opgenomen in het lesschema. De inhaaldagen* worden vooraf gedeeld op de website van de hondenschool (www.hondenschoolfocus.nl) op de pagina ‘Lesschema’s’ en per e-mail. Ze zijn bedoeld om lessen op te vangen die door de hondenschool worden verplaatst.

10. Speelmomenten tussen honden

Soms is er tijdens of na de les ruimte voor een kort speelmoment tussen honden. Dit is geen vast onderdeel van de cursus. Spelen kan alleen als de trainer beoordeelt dat dit veilig, ontspannen en prettig is voor alle honden die gaan spelen. Veiligheid en welzijn gaan altijd voor. Niet elke hond vindt spelen fijn en niet elke combinatie past bij elkaar. Daarom kan het zijn dat er geen speelmoment is, of dat jouw hond niet mee kan of mag doen. Als spelen niet mogelijk is voor jouw hond, dan geeft dit geen recht op restitutie of compensatie van het lesgeld.

Belangrijk om te weten: Een veel voorkomende misvatting is dat socialisatie enkel plaatsvindt tijdens het spelen met andere honden. Terwijl een hond-hond spel slechts een klein onderdeel is (maximaal ±8%). Echter, socialisatie is het proces waarbij een hond ook leert om rustig te blijven in de aanwezigheid van andere honden zonder per se met hen te spelen. Simpelweg het aanwezig zijn bij andere honden zonder interactie is al een vorm van socialisatie. Honden verplicht laten spelen werkt vaak juist averechts en kan stress of ongewenst gedrag veroorzaken. Ik heb hier ook een blog over geschreven, je leest dit hier: https://www.hondenschoolfocus.nl/socialisatie

Tijdens de vervolgcursus (basiscursus/basisvervolgcursus) worden helemaal geen speelmomenten meer aangeboden, omdat de focus daar op andere vaardigheden ligt.

Bekijk de volledige Algemene Voorwaarden hier

Voor een volledig overzicht van alle voorwaarden, adviseer ik je om de Algemene Voorwaarden te downloaden en te bekijken via de pagina 'Algemene Voorwaarden'. Zo ben je altijd op de hoogte van alle bepalingen die van toepassing zijn op mijn trainingen en cursussen.

Let op: Deze voorwaarden gelden ook voor mijn andere hondenschool genaamd De Pomschool (een onderdeel van Hondenschool Focus).

*Uitzonderingen voorbehouden. Zie onder andere artikel 5, van mijn algemene voorwaarden voor de specifieke situaties waarin wijzigingen van lesdata mogelijk zijn.